Každý ISP a operátor má iné produkty, procesy aj technológie. Preto neprinášame univerzálny cloud, ale Billing & CRM riešenie, ktoré vieme prispôsobiť vašim konkrétnym požiadavkám – od úprav obrazoviek a workflow až po špecifické integrácie a funkcionality na mieru.
Ak máte pocit, že sa váš biznis musí prispôsobovať systému, nie naopak, riešenia na mieru od Alfeus sú určené práve pre vás.
Ak máte pocit, že sa váš biznis musí prispôsobovať systému, nie naopak, riešenia na mieru od Alfeus sú určené práve pre vás.
Pri projektoch na mieru dbáme na to, aby boli zrozumiteľné pre biznis aj IT a aby neohrozovali stabilitu prevádzky.
- Úvodná konzultácia – pochopenie vašich cieľov, procesov a technického prostredia.
- Analýza a návrh riešenia – spísanie požiadaviek, návrh variantov a odhad náročnosti.
- Implementácia a konfigurácia – vývoj, úpravy systému, integrácie a nastavenie workflow.
- Testovanie – spoločné overenie funkčnosti na testovacom prostredí, prípadne pilotná prevádzka.
- Nasadenie do produkcie – riadený prechod, migrácia dát, zálohovanie a rollback scenáre.
- Podpora a rozvoj – priebežné úpravy, ladenie výkonu a rozširovanie funkcionality podľa potreby.
Riešenia na mieru pre ISP prinášajú konkrétne a merateľné prínosy:
- Rýchlejšie a presnejšie procesy – menej ručnej práce a chýb pri fakturácii, objednávkach či zmenách služieb.
- Vyššia spokojnosť zákazníkov – operátor v CRM vidí všetko podstatné na jednej obrazovke a rieši požiadavku na prvý kontakt.
- Flexibilita obchodného modelu – systém bez problémov zvláda špeciálne balíčky, kampane aj lokálne špecifiká trhu.
- Nižšie prevádzkové náklady – automatizácia rutinných úloh, prehľadné reporty a rýchlejšie rozhodovanie manažmentu.
- Konkurenčná výhoda – IT systém, ktorý vás nebrzdí, ale umožňuje rýchlo uvádzať nové služby a reagovať na trh.
Naše projekty na mieru sú vždy prispôsobené konkrétnemu operátorovi, nižšie uvádzame niekoľko ilustračných scenárov:
- Regionálny optický ISP – návrh a implementácia komplexného cenníka s viazanosťou, inštalačnými poplatkami, dotovanými zariadeniami a automatickými kampanickými zľavami.
- Operátor s vlastnou TV/IPTV platformou – integrácia Billingu a CRM s TV systémom, automatický provisioning balíčkov, synchronizácia stavu služieb a zjednotený pohľad na zákazníka.
- Multisite operátor s viacerými značkami – úprava CRM obrazoviek a reportingu tak, aby bolo možné efektívne riadiť viac značiek a produktových línií v jednom systéme.
Máte špecifickú požiadavku, ktorú bežné ISP systémy nepokrývajú, alebo uvažujete o modernizácii existujúceho riešenia?
Napíšte nám, stručne popíšte vašu aktuálnu situáciu a cieľ. Ozveme sa vám s návrhom ďalšieho postupu a odporúčaním, či je vhodnejší menší zásah, alebo samostatný projekt na mieru.
Napíšte nám, stručne popíšte vašu aktuálnu situáciu a cieľ. Ozveme sa vám s návrhom ďalšieho postupu a odporúčaním, či je vhodnejší menší zásah, alebo samostatný projekt na mieru.
Napíšte nám o vašom projekte