ALFEUS, s.r.o., Šoltésovej 409/10, 010 01 Žilina, E-mail: info@alfeus.sk
Komplex FREE - stiahnutie bezplatnej licencieHlavným produktom spoločnosti ALFEUS je zákaznícky informačný systém KOMPLEX. Je ideálnym riešením pre malé, stredné aj veľké spoločnosti poskytujúce služby káblovej televízie, internetu, hlasových služieb, webhostingu ako aj iných periodických služieb.
KOMPLEX LIMIT je ideálnym riešením pre maximálne pokrytie všetkých činností vykonávaných u stredne veľkých telekomunikačných operátorov. Už jeho základná konfigurácia uspokojí väčšinu operátorov pokryje potreby zákazníckych kancelárií ako aj centrál týchto spoločností. Umožňuje súčasné prevádzku viacerých zákazníckych stredísk nad centrálnou databázou. Údaje sú tak dostupné on-line a to všetko pri rešpektovaní maximálnej bezpečnosti, rýchlosti a spoľahlivosti.
Základné moduly:
Zákazníci – evidencia všetkých údajov súvisiacich so zákazníkom. Okrem povinných údajov nevyhnutných na jednoznačnú identifikáciu zákazníka obsahuje aj pomocné evidencie adries, spojení, bankových účtov, marketingových a štatistických triediacich kritérií a pod.
Zmluvy – ku každému existujúcemu zákazníkovi umožňuje priradiť neobmedzený počet zmlúv a k nim priradených služieb, balíkov služieb alebo ich kombinácií. Variabilita systému umožňuje voľnú definíciu zmluvných podmienok, tlač zmluvy ako aj iných súvisiacich dokumentov.
Prípojná sieť – Pre dokonalú evidenciu prípojnej siete systém obsahuje podrobné údaje o každej prípojke a prípojnom mieste (zásuvke). Okrem obchodných informácií umožňuje spracovať aj údaje technického charakteru, ako napr. Distribučný systém signálu, bod poskytovania signálu, status zásuvky a pod.
Pokladňa – pre rýchle obslúženie zákazníka na zákazníckej kancelárií disponuje systém všetkými bežnými pokladničnými operáciami. Poskytuje možnosť rýchlej platby, možnosti spracovať platby pomocou bankových terminálov, možnosť tlače pokladničných dokladov v rôznych formátoch, spracuje uzávierky a prehľady pokladničných operácií.
Banky – KOMPLEX obsahuje možnosť elektronického importu takmer všetkých bánk pôsobiacich v SR a ČR v prepojení na ich Homebanking aplikácie. Import veľkého množstva platieb je tak rýchly a spoľahlivý. Okamžite po importe existuje možnosť automatického priradenia platieb zákazníkom a jeho predpisom.
Štatistiky a prehľady – okrem štatistík programov, a prehľadov nad všetkými evidenciami systému je súčasťou každej verzie KOMPLEX prepracovaný systém pre získavanie údajov a ich ďalšie spracovanie pre účely štatistík a prehľadov, vrátane exportu do prostredia MS Excel.
Saldokonto – on-line saldokonto poskytuje neustále reálny pohľad na stav pohľadávok každého zákazníka. Okrem bežných operácií, automatického a aj manuálneho párovania obsahuje aj pokročilé funkcie pre spracovanie saldokontných rozdielov medzi úhradami a predpismi. To všetko takmer bez zásahu obsluhy.
Upomienky – Rozsiahlé saldokonto je často zdrojom náročného systému vymáhania pohľadávok. K tejto činnosti poskytuje KOMPLEX podporu vo forme viacstupňového upomínania a riešenia pohľadávok s možnosťou vlastnej definície kritérií pre upomínanie, textov, stupňov, sankcií za upomínanie a pod.
Služby a balíky – pre zložité kombinácie poskytovaných služieb operátora poskytne KOMPLEX jednoduchý nástroj umožňujúci aplikovať do zmlúv aj tie najzložitejšie cenové modely. Pre KOMPEX nie je problém zvládnuť časovú platnosť služieb a balíkov, definovať závislosť ceny od spôsobu alebo intervalu platieb a aplikovať zľavy za opakované služby pre zákazníka.
Účtovanie – KOMPLEX poskytuje všetky nástroje na nastavenie účtovných operácií. Okrem účtovania bežných výnosov za služby, účtovania DPH a platieb poskytuje aj komplexné zaúčtovanie výnosov budúcich období, centového saldokontného vyrovania a zálohových platieb. Nastavenie je plne v rukách užívateľa.
SIPO – umožňuje obojstrannú komunikáciu pre sústredené inkasné platby obyvateľstva, inkasné platby pre SLSP a tlač poštových poukážok.
Technická kancelária – Modul predstavuje efektívny nástroj na riadenie servisnej činnosti technikov a komplexnú evidenciu zariadení použitých u zákazníka pri poskytovaní služby.
Voliteľné moduly:
Spoločné zariadenia – Modul poskytuje informácie o zariadeniach, ktoré prevádzkovateľ musí umiestniť v spoločných priestoroch bytových domov, objektov, kde poskytuje svoje služby. Na základe definovaných parametrov je možné sledovať ich využitie.
Komunikácia s kódovacím systémom – poskytuje online export údajov a príkazov pre diaľkové spustenie služieb zákazníkovi, ak operátor poskytuje služby kódovanej digitálnej televízie.
Elektronický export pre zaúčtovanie – údaje zo zaúčtovania je možné pomocou elektronického exportu odoslať pre ich ďalšie spracovanie do nadradeného účtovného systému.
Workflow – ak máte potrebu niektoré procesy v spoločnosti štandardizovať, môžete využiť jednoduchý workflow modul. Umožňuje definovať postupnosť krokov v systéme KOMPLEX, ktoré budú užívateľa automaticky navádzať na vykonanie činnosti, ktorú od neho požadujeme.
Mikrotik – S modulom spoločné zariadenia komunikuje medzi zariadeniami pripojenými na Mikrotik a službami na zmluvách zákazníka. Komplex umožňuje zasielať príkazy na Mikrotik ako adress list s atribútmi zákazníka, na základe ktorých dokáže Mikrotik zabezpečiť napr. zapnutie alebo vypnutie služby, presmerovanie zákazníka na požadovanú stránku, zmenu rýchlosti poskytovanej služby a pod..