ALFEUS, s.r.o., Šoltésovej 409/10, 010 01 Žilina, E-mail: info@alfeus.sk
Komplex FREE - stiahnutie bezplatnej licencieHlavným produktom spoločnosti ALFEUS je zákaznícky informačný systém KOMPLEX. Je ideálnym riešením pre malé, stredné aj veľké spoločnosti poskytujúce služby káblovej televízie, internetu, hlasových služieb, webhostingu ako aj iných periodických služieb.
Je tu linka, kde dostanete odpovede na svoje otázky +421 41 27 27 888
(v prevádzke už od 1.8.2010)
V snahe uľahčiť a zefektívniť komunikáciu klientských centier, ktoré využívajú zákaznícky informačný systém KOMPLEX bola spustená do prevádzky štandardná služba HOTLINE. Súčasťou telefonickej podpory HOTLINE je aj poskytovanie vzdialenej správy ku všetkým produktom systému KOMPLEX vrátane FREE.
Na linke HOTLINE sú Vám 8 hodín denne k dispozícii kvalifikovaní poradcovia našej spoločnosti. Ochotne Vám pomôžu s riešením bežných situácii ale aj neštandardných požiadaviek Vašich klientov. HOTLINE a vzdialenú správu systému KOMPLEX je možné využiť aj na pomoc pri inštalácii nových verzií.
V nových verziách sú často pridané funkcie, ktoré prácu so systémom zjednodušujú prípadne zvyšujú kvalitu systému. Keďže ale väčšina užívateľov nemá čas tieto zmeny sledovať, je HOTLINE najlepšou možnosťou ako všetky informácie o využití nielen nových funkcií získať jednoducho a rýchlo.
Sme tu pre Vás:
cez pracovné dni
Pondelok – Piatok
8:00 – 16:00 hod.
Pre rýchlejšiu identifikáciu problému si ešte pred uskutočnením hovoru pripravte názov spoločnosti, názov produktu (FREE, MINI, LIMIT alebo MAXI) a číslo verzie programu, ktoré nájdete priamo vo Vašom systéme KOMPLEX v menu Koniec → O programe.
Podmienky poskytovania služby HOTLINE a vzdialenej správy
Služba HOTLINE je telefonická služba, ktorá slúži na krátke operatívne poradenstvo a je určená pre zákazníkov informačného systému KOMPLEX, ktorí majú túto službu predplatenú. Súčasťou tejto služby je aj poskytovanie vzdialenej správy systému KOMPLEX.
V prípade Vášho záujmu o službu HOTLINE stačí požiadať o zaslanie zálohovej faktúry e-mailom na adresu info@alfeus.sk a po jej uhradení môžete s využívaním telefonických služieb začať.
Cena mesačného poplatku za poskytovanie HOTLINE podpory je stanovená paušálne s možnosťou predplatiť si 3 hodiny telefonickej podpory a vzdialenej správy v rámci jedného mesiaca. Po vyčerpaní predplatenej podpory si je možné predplatiť ďalšie 3 hodiny v rámci toho istého alebo nasledujúceho mesiaca.
Služba bude poskytovaná po úhrade zálohovej faktúry minimálne na 1 mesiac, obvykle na štvrťrok a bude v prevádzke 8 hodín denne cez pracovné dni v čase 8:00 – 16:00 hod. Pre využívanie služby je potrebné mať vždy nainštalovanú najnovšiu verziu systému KOMPLEX.
Cenník služieb HOTLINE a vzdialenej správy
▪ Komplex FREE a MINI – 33,00 EUR bez DPH / 3 hodiny / mesiac
▪ Komplex LIMIT – 50,00 EUR bez DPH / 3 hodiny / mesiac
▪ Komplex MAXI – 70,00 EUR bez DPH / 3 hodiny / mesiac
Pozn.: Predplatená podpora v rozsahu 3 hodín sa vzťahuje len na mesiac, na ktorý bola faktúra vystavená. Nevyužité hovory nie je možné prenášať do ďalšieho obdobia.
Stiahnite si klienta pre vzdialenú podporu produktov KOMPLEX.
Vaša požiadavka bude odoslaná priamo technickej podpore.